BEKASI KOTA,  Media Budaya Indonesia.Com - Jajaran Polres Metro Bekasi Kota terus menaruh komitmen tinggi dalam menghadirkan inovasi pelayanan publik yang transparan, modern, dan ramah bagi masyarakat. Salah satu terobosan yang kini menuai banyak respon positif adalah digitalisasi pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) melalui sistem daring (online). Inovasi ini dirancang untuk memotong birokrasi yang panjang, sehingga warga Kota Patriot yang membutuhkan dokumen tersebut untuk keperluan melamar pekerjaan, melanjutkan pendidikan, maupun administrasi lainnya dapat dilayani dengan lebih efisien dan nyaman.

Kemudahan serta efisiensi sistem baru ini dirasakan langsung oleh salah seorang warga Bekasi, Wildan Zikril Hafiz. Saat ditemui di ruang pelayanan Sat Intelkam Polres Metro Bekasi Kota pada Kamis (21/5/2026), Wildan yang baru saja memegang lembaran SKCK miliknya mengungkapkan kepuasan mendalam atas transformasi layanan berbasis digital tersebut. Dirinya mengaku sangat terbantu karena seluruh proses pengisian formulir dan unggah dokumen persyaratan kini bisa diakses dari mana saja secara daring tanpa harus mengorbankan banyak waktu.

Dalam testimoninya, Wildan menyebut bahwa sistem SKCK online yang disuguhkan oleh Polres Metro Bekasi Kota berjalan dengan sangat responsif dan tidak berbelit-belit. Mekanisme pengurusan dinilai jauh lebih ringkas dibandingkan metode konvensional terdahulu yang mengharuskan warga antre berjam-jam sejak pagi hari. "Prosesnya sangat mudah, cepat, dan tidak ribet. Terima kasih atas pelayanannya yang prima dari Polres Metro Bekasi Kota," ujar Wildan sembari menunjukkan berkas SKCK yang berhasil dicetak dengan waktu yang relatif singkat.

Kapolres Metro Bekasi Kota Kombes Pol. Kusumo Wahyu Bintoro, S.H., S.I.K., M.H., melalui Kasat Intelkam menegaskan bahwa penyempurnaan sarana dan prasarana di ruang SKCK online ini merupakan bagian dari zona integritas Polri. Guna mendukung kelancaran pemohon, petugas loket tetap disiagakan untuk memberikan asistensi bagi warga yang mengalami kendala teknis saat melakukan verifikasi berkas fisik. Melalui integrasi sistem yang solid ini, pihak kepolisian optimistis mampu mengeliminasi praktik pungutan liar (pungli) sekaligus mendongkrak indeks kepuasan masyarakat terhadap institusi Polri.

Penerapan sistem antrean digital yang rapi,  Polres Metro Bekasi Kota mengimbau masyarakat luas untuk tidak ragu memanfaatkan fasilitas daring ini demi kenyamanan bersama. Melalui konsistensi peningkatan mutu layanan yang bersih dan melayani, Polres Metro Bekasi Kota berkomitmen penuh untuk terus menjadi garda terdepan dalam menyuguhkan pelayanan publik yang adaptif dan presisi bagi seluruh warga.

(NK)